販売一般条件

MONDIAL SIGNALETIQUE

当社

ウェブサイト www.mondialsignaletique.fr 運営元：

FIRE PROTECT MONACO SURL
個人有限責任会社
資本金：8,000ユーロ
登録番号：26S10390
VAT番号：FR06000195841
本社：7 avenue Saint Roman, 98000 モナコ
電話番号：+377 92 00 21 14
メールアドレス： [email protected]

FIRE PROTECT MONACO SURL は、このウェブサイトを運営しています。 www.mondialsignaletique.fr 「Mondial Signalétique」という商号で。

当サイト上で商品またはサービスを購入を希望する個人または法人 www.mondialsignaletique.fr 以下、「顧客」という。

ご注文いただく際は、本販売一般条件を熟読し、これに無条件で同意したものとみなされます。

ご注文の確定は、本販売一般条件への完全かつ全面的な同意を意味します。

目的

本販売一般規約は、当サイトにおける販売に適用される条件を定めることを目的としています。 www.mondialsignaletique.fr、ならびにモンドリアル・シグナレティク社とその顧客のそれぞれの権利および義務。

具体的には、交通標識、安全標識、防火標識、避難誘導標識、バリアフリー標識、 禁止標識、義務標識、危険標識、案内標識、ラベル、カスタマイズされた標識製品、オーダーメイド印刷、避難誘導図、緊急対応図、およびより一般的には当サイトで提供されているすべての製品が対象となります。

オンライン掲載中の製品および価格情報

当サイトに掲載されている各商品には、その主な特徴をお客様にご案内するための商品説明が添えられています。

Mondial Signalétiqueは、自社製品を可能な限り忠実に紹介するよう努めています。

写真、イラスト、プレビュー、画像、デジタルシミュレーション、および製品の図解は、あくまで参考として掲載されています。

使用する媒体、印刷技術、お客様が使用しているディスプレイの設定、選択された素材、あるいは製造上の技術的制約などにより、色合い、仕上がりの質感、素材、外観などにわずかな違いが生じる場合があります。

これらの相違点は、注文した商品の本質的な特性に影響を及ぼさない限り、欠陥とはみなされません。

当サイトに掲載されている価格はユーロ建てです。

商品の表示価格には、必ずしも送料が含まれているわけではありません。送料がかかる場合は、注文を確定する前に加算されます。

Mondial Signalétiqueは、いつでも料金を変更する権利を有します。

適用される価格は、お客様が注文を最終的に確定した時点で表示されていた価格となります。

カスタマイズ製品

Mondial Signalétiqueでは、お客様がカスタマイズ製品をご注文いただけます。

カスタマイズの対象となるのは、特にテキスト、サイズ、素材、色、ピクトグラム、ロゴ、画像、レイアウト、形状、およびさまざまなグラフィック要素などです。

お客様は、Mondial Signalétiqueに送信する情報およびファイルについて責任を負うものとします。

特に、スペル、連絡先、寸法、テキスト、参照情報、指定された色、ロゴ、ピクトグラム、および各要素の配置を確認することがその役割である。

お客様が作成または設定したすべてのカスタマイズ製品は、お客様のご要望に応じて特別に製造されます。

カスタマイズ商品は、破損、印刷ミス、製造上の欠陥がある場合、正常に使用できない状態で届いた場合、またはMondial Signalétiqueに起因する誤りにより承認済みの校正刷りと一致しない場合を除き、返品・交換・返金には応じられません。

お客様が承認した校正刷りに、テキスト、寸法、色、ロゴ、ピクトグラム、またはレイアウトの誤りが含まれていた場合でも、製造された製品が承認された校正刷りと一致している限り、返金、交換、または再製造の対象とはなりません。

モンドリアル・スタジオ

Mondial Signalétiqueでは、お客様が特定の製品を直接作成できるオンラインカスタマイズツールを提供しています。

お客様は、Mondial Studioを利用して、さまざまな要素を選択したり追加したりすることで、パネルをカスタマイズすることができます。

このツールによって生成されたプレビューにより、お客様は承認前にプロジェクトの内容を確認することができます。

お客様は、ご自身が作成および承認したコンテンツについて責任を負います。

お客様が直接作成したデザインに誤りがあった場合でも、製造された製品が承認済みのファイルまたは校正刷りと一致している限り、それはモンドリアル・シグナレティックの製造上の誤りとはみなされません。

印刷許可、BAT

製造前に「校正刷り」（以下「BAT」という）が顧客に提示された場合、顧客はそれを注意深く確認しなければならない。

校正刷りの承認により、顧客はそこに記載されているすべての事項について承諾したものとみなされます。

特に、テキスト、スペル、寸法、色、ピクトグラム、ロゴ、数量、全体的なレイアウト、および必要な規制情報については、お客様ご自身で確認していただく必要があります。

校正刷りの承認および製造開始後は、いかなる変更も保証できません。

納品された製品が承認済みの校正刷りと一致する場合、当初その校正刷りにあった誤りは、モンドリアル・シグナレティックの責任による製造上の誤りとはみなされません。

お客様から提供されたファイル、ロゴ、および素材

顧客は、Mondial Signalétiqueに提供したすべての要素の利用および複製に必要な権利を有していることを保証する。

これには、特にロゴ、商標、写真、図面、イラスト、文章、ピクトグラム、およびグラフィックデザインなどが含まれます。

顧客は、Mondial Signalétiqueに対し、同社が提供した要素の使用に関して第三者からなされるいかなる請求についても、Mondial Signalétiqueを免責するものとします。

Mondial Signalétiqueは、内容が明らかに違法である、または同社の事業活動と相容れないと判断された場合、製品の製造を拒否する権利を留保します。

避難計画および対応計画

Mondial Signalétiqueでは、避難誘導図や緊急対応図をオンライン上で直接作成できるツールを提供しています。

お客様は、プランの作成に必要な各要素を自ら入力し、配置します。

当該者は、特に施設の配置、動線、階段、出口、非常口、防火設備、 消火器、手動式消火栓、警報装置、停電、集合場所、ピクトグラム、および当該建物固有の指示などに関して、提供された情報の正確性について責任を負う。

お客様は、最終承認を行う前に、ご自身のプランを確認する必要があります。

Mondial Signalétiqueが提供するこのツールは、書類作成の補助を目的としたものであり、施設責任者が当該建物に適用される規制上の義務を確認する義務を免除するものではありません。

注文する

で注文を行うには www.mondialsignaletique.fr、お客様はご希望の商品を選択し、提示された仕様を選び、必要に応じてカスタマイズを行い、校正用データ（BAT）が提供されている場合はそれを確認し、商品をカートに追加し、請求および配送に必要な情報を入力し、 注文内容を確認し、配送方法を選択し、支払い方法を選択し、本販売一般条件に同意した上で、注文を確定する必要があります。

ご注文の最終確定は、本販売一般条件への同意を意味します。

その後、注文確認書が電子メールでお客様宛てに送信されます。

「支払い」

Mondial Signalétiqueでは、クレジットカード、銀行振込、小切手、行政送金など、さまざまな支払い方法をご用意しております。

選択されたお支払い方法により必要とされる場合、ご注文は、お支払いの受領または承認が確認されてから初めて製造工程に進むことができます。

クレジットカードによるお支払いについては、Mondial Signalétiqueでは、Caisse d’Épargneのセキュアな決済システム「SystemPay」を採用しています。

銀行情報は、安全な決済サービスプロバイダーによって処理されます。

Mondial Signalétiqueは、お客様がご利用になったクレジットカードの番号をすべて保存することはありません。

配送に関する情報と料金

配送料は、主に配送先、重量、寸法、注文の数量、および輸送手段に基づいて算出されます。

これらは、注文が最終的に確定する前に、お客様へ通知されます。

Mondial Signalétiqueでは、当サイトに掲載されている配送先に基づき、フランス国内および海外への配送サービスを提供しています。

表示されている納期は目安です。

これらは、特に商品の在庫状況、注文数量、製造期間、カスタマイズ、配送先、運送業者、繁忙期、および不可抗力などの要因によって変動する可能性があります。

特別な製造工程やカスタマイズが必要な製品については、追加の納期が必要となる場合があります。

商品の受領

商品のお届けの際、お客様は梱包および商品の全体的な状態をご確認いただく必要があります。

目に見える損傷がある場合は、運送業者に対して、できるだけ具体的に留保事項を申し出なければならない。

「開梱後の状態を前提とする」といった一般的な記載だけでは、必ずしも損傷を正確に特定できるとは限らない。

外装に損傷が見られる場合は、お客様には開封前に荷物の写真を撮影していただくようお願いいたします。

輸送中の破損

破損が発生した場合、特に梱包内の商品が破損している場合は、Mondial Signalétiqueへのクレームは、配達後48時間以内に申し立てる必要があります。

クレームの処理を行うため、お客様には、輸送ラベルの鮮明な写真、破損した物品の写真（1枚以上）、および必要に応じて、荷物とその梱包の写真をご提出いただく必要があります。

申請手続きに必要な証明書類は、紛争の申告日から14日以内に提出しなければなりません。

この期限までに必要な書類が提出されない場合、Mondial Signalétiqueは、十分な証明書類がないことを理由に、当該案件を終了させることがあります。

商品が欠品している、または注文した商品と異なる場合

お客様は、商品のお届け後1日以内に、注文した商品が欠品している場合、または注文した商品とは異なる商品が届いた場合、その旨を連絡する必要があります。

苦情は、以下のメールアドレス宛てにメールにてお申し出ください。 [email protected].

お客様は、注文番号を明記の上、ご依頼の処理に必要な証明書類をご提出ください。

製造上の不具合または印刷ミス

製品に製造上の不具合、印刷ミス、目に見える欠陥、またはMondial Signalétiqueに起因する承認済み校正刷りとの相違が見られる場合、お客様は問題に気付いた時点で直ちにカスタマーサービスにご連絡ください。

お客様は、注文番号、該当する商品番号、商品の写真1枚以上、および確認された不具合の詳細な説明を提出していただく必要があります。

Mondial Signalétiqueは、製品が注文内容および承認済みの校正刷りと一致しているかを確認します。

欠陥が確認され、かつそれがモンドリアル・シグナレティックの責任によるものである場合、当該製品については、状況に応じて、交換、再製造、返品、代金相殺、または返金が行われることがあります。

カスタマイズ製品の場合、お客様が承認した情報または校正刷りに直接起因する誤りについては、返金の請求は一切できません。

お客様に起因する配送上の問題

受取人の不在、住所の誤り、住所の不備、お客様から提供された情報の誤り、または配送先へのアクセスが不可能なことなどを原因として配送が失敗した場合、 再配達、返品、および再発送にかかる追加費用がお客様に請求される場合があります。

新たな発送は、これらの費用の事前支払いを条件として行われる場合があります。

クーリングオフ権

当該注文および当該顧客に撤回権が適用される場合、顧客は注文品の配達日の翌日から起算して14日間の期間を有します。

顧客は、この期間内に契約を解除する意思があることをモンドリアル・シグナレティクに通知しなければなりません。

その後、消費者は、撤回請求の送付日から最大14日以内に、当該商品を返品する必要があります。

返品にかかる直接費用は、お客様のご負担となります。

商品は、未使用で、損傷がなく、再販売が可能な状態で、すべて揃ったまま返品していただく必要があります。

本条に定めるクーリングオフ権は、再販売が可能な標準的な商品に適用されます。

カスタマイズ商品とクーリングオフ権

お客様のご指定に基づき特別に製造または印刷されたオーダーメイド商品は、単なる気が変わったという理由での返品、交換、返金は一切お受けできません。

特に、顧客が選択したテキストが記載された看板、顧客から提供されたロゴや画像が掲載された看板、特定の寸法で製造された製品、依頼に応じて作成されたグラフィックデザイン、カスタマイズに基づいてオンデマンドで印刷された製品、 お客様のために特別に作成された避難・対応計画図、およびお客様が承認したカスタマイズ済みの校正刷りに基づいて製造されたすべての製品がこれに含まれます。

ただし、カスタマイズ製品については、破損して届いた場合、印刷に不具合がある場合、製造上の欠陥がある場合、異常な状態または使用不能な状態で届いた場合、あるいはMondial Signalétiqueに起因する誤りにより承認済みの校正刷りと一致しない場合、対応の対象となる場合があります。

その場合、Mondial Signalétiqueはクレーム内容を審査し、状況に応じて再製造、交換、クレジット発行、または返金を行うことがあります。

製品が承認済みの校正刷りと完全に一致しており、かつ誤りがお客様側に起因する場合、返金や再製造を請求することはできません。

通常商品の返品・返金について

撤回権に基づき返品が承認された場合、お客様は自己負担で返品の手配を行うものとします。

返金は、最長14日以内に行われます。

状況に応じて、Mondial Signalétiqueは商品の交換、返金、または商品引換券のご提供をいたします。

返品される商品は、すべてが揃っており、再販売が可能な状態である必要があります。

保証

当サイトで販売される製品の保証期間は1年間とします。ただし、各製品ページに明示的にそれより長い保証期間が記載されている場合はこの限りではありません。

特に、誤用、不適切な設置、故意による損傷、不適切なメンテナンス、製品の改造、本来の用途に反する使用、または選定された材質と相容れない使用条件に起因する損害については、販売保証の対象外となります。

本商事保証は、お客様が主張し得る強制的な法定保証の権利を妨げるものではありません。

不良品

お客様が製品に不具合があるとお考えの場合は、返品を行う前に、まずMondial Signalétiqueにご連絡ください。

お客様は、注文内容、商品、および確認された不具合を特定できる情報を提供していただく必要があります。

写真やその他の証明書類の提出を求められる場合があります。

製品の実物検査が必要な場合、Mondial Signalétiqueはお客様へ返送方法をご案内いたします。

当該不具合が、モンドリアル・シグナレティックの責任範囲内であるか、または適用される保証の対象であると認められた場合、モンドリアル・シグナレティックは、特に、製品の修理、交換、適合品の再発送、新規製造、返金、またはクレジットの発行を行うことができます。

延滞金

後払いをご利用の法人のお客様につきましては、お支払いが遅れた場合、遅延損害金が課されることがあります。

支払いが遅延した場合、未払い額に年10ポイントの加算が行われます。

また、その適用に関する法的要件が満たされている場合には、回収費用として40ユーロの一律補償金が適用されることがあります。

知的財産

に表示されているすべての要素 www.mondialsignaletique.fr は、知的財産権に関する規定によって保護される可能性があります。

これには、特に「Mondial Signalétique」という名称、ロゴ、テキスト、写真、イラスト、ピクトグラム、デザイン、グラフィックデザイン、インターフェース、サイトのレイアウト、カスタマイズツール、「Mondial Studio」、および図面作成ツールなどが含まれます。

Mondial Signalétiqueが所有する要素の、無断での複製、利用、または配布は、第三者が有する権利を条件として、一切禁止されています。

個人情報の保護

Mondial Signalétiqueは、アカウントの作成、注文の処理、請求、支払い、配送、アフターサービス、および顧客関係管理などに必要な特定の個人情報を収集することがあります。

個人情報は、当サイトの運営、注文の処理、およびお客様との取引関係において利用されます。

お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、または適用される法令で認められている場合には、その削除を請求することができます。

お問い合わせは、以下までお願いいたします。 [email protected] または、FIRE PROTECT MONACO SURL（住所：7 avenue Saint Roman, 98000 Monaco）宛てに郵送してください。

責任

Mondial Signalétiqueは、注文内容に従い、また、存在する場合は顧客が承認した校正刷りに基づいて製品を製造することを約束します。

お客様は、製品、素材、寸法、テキスト、ピクトグラム、配置場所、および製品の用途の選択について、引き続き責任を負うものとします。

お客様は、ご注文いただいた標識が、ご自身の施設、建物、または事業に適用される規制上の要件に適合していることを確認する責任を負います。

当サイトで提供されるアドバイス、シミュレーター、作成ツール、および情報は、お客様を支援することを目的としていますが、お客様の状況に適用される規制上の義務の確認に代わるものではありません。

不可抗力

Mondial Signalétiqueは、合理的にその支配の及ばない事由に起因する遅延または履行不能について、責任を負わないものとします。

具体的には、交通、物資の供給、情報ネットワーク、通信、エネルギー、サプライヤー、あるいは生産手段などに影響を及ぼす重大な混乱などが挙げられる。

販売規約の変更

Mondial Signalétiqueは、本販売一般条件をいつでも変更する権利を留保します。

注文に適用される販売一般条件は、当該注文の確定時に顧客が同意した条件となります。

カスタマーサービス

ご注文、商品、配送、またはクレームに関するご質問がございましたら、お客様は以下までお問い合わせください：

モンドリアル・シグナレティーク
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7 サン・ロマン通り
98000 モナコ
電話番号：+377 92 00 21 14
メールアドレス： [email protected]