만족하지 않으시면 환불해 드립니다

Mondial Signalétique에서는 고객님의 제품을 제작하고 인쇄하는 데 세심한 주의를 기울이고 있습니다.

일반 상품의 경우, 당사의 ‘일반 판매 약관’에 명시된 반품 조건을 적용받을 수 있습니다.

반면, 고객이 맞춤 제작하거나, 직접 디자인하거나, 구성하거나, 승인한 모든 제품은 고객의 요청에 따라 특별히 제작된 것이므로, 단순히 마음이 바뀌었다는 이유만으로는 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다.

이는 특히 맞춤형 패널, 고객이 선택한 텍스트, 로고, 이미지 또는 픽토그램이 포함된 제품, 특정 치수로 제작된 제품, Mondial Studio를 통해 제작된 디자인, 맞춤형 대피 및 대응 계획도, 그리고 고객이 승인한 최종 원고(BAT)를 바탕으로 제작된 모든 제품이 이에 해당합니다.

어떤 경우에 맞춤형 제품이 지원될 수 있나요?

맞춤형 제품은 Mondial Signalétique의 과실로 인한 문제가 있는 경우, 특히 인쇄 오류, 인쇄 불량, 제조 결함, 배송 중 파손된 제품, 정상적인 사용이 불가능한 상태로 도착한 제품, 또는 수령한 제품과 승인된 교정본 간의 차이가 Mondial Signalétique의 오류로 인한 경우.

이 경우, 당사 고객센터에서 해당 요청을 검토한 후 상황에 따라 재생산, 교환, 상품권 발급 또는 환불을 제안해 드릴 수 있습니다.

승인하기 전에 교정본을 꼼꼼히 확인하십시오

생산에 들어가기 전에, 고객은 인쇄 승인본을 꼼꼼히 확인해야 합니다.

특히, 제품에 기재된 문구, 철자, 크기, 색상, 로고, 픽토그램, 레이아웃, 수량 및 모든 정보를 점검하는 것이 그의 역할이다.

수령한 제품이 승인된 교정본과 정확히 일치하는 경우, 해당 교정본에 포함된 오류에 대해서는 반품, 교환 또는 환불을 요청할 수 없습니다.

따라서 철자 오류, 치수 오류, 잘못된 문구, 색상 오류 또는 고객이 승인한 그 밖의 모든 요소에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

불만 사항은 어떻게 제기하나요?

제품의 제조, 인쇄상의 문제나 손상 등이 발생한 경우, 주문 번호, 해당 제품의 품번, 문제점에 대한 설명 및 결함을 확인할 수 있는 사진 한 장 이상을 기재하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

저희 팀이 귀하의 요청 사항을 검토하여 가능한 한 빨리 해결책을 제시해 드리겠습니다.

문의처: [email protected]
전화번호: +377 92 00 21 14