MEMNUN KALMAZSANIZ PARANIZI GERİ ALIRSINIZ

Mondial Signalétique olarak, ürünlerinizin üretimi ve baskısı konusunda azami özen gösteriyoruz.

Standart ürünler, Genel Satış Koşullarımızda belirtilen iade koşullarından yararlanabilir.

Buna karşın, Müşteri tarafından kişiselleştirilen, tasarlanan, yapılandırılan veya onaylanan tüm ürünler, Müşterinin talebi üzerine özel olarak üretildiğinden, sadece fikir değişikliği durumunda iade edilemez, değiştirilemez veya para iadesi yapılamaz.

Bu durum özellikle kişiselleştirilmiş paneller, Müşteri tarafından seçilen bir metin, logo, resim veya piktogram içeren ürünler, belirli boyutlarda üretilen ürünler, Mondial Studio aracılığıyla hazırlanan tasarımlar, kişiselleştirilmiş acil durum tahliye planları ve müdahale planları ile Müşteri tarafından onaylanan baskı taslağına (BAT) göre üretilen tüm ürünleri kapsamaktadır.

Hangi durumlarda kişiselleştirilmiş bir ürün kabul edilebilir?

Kişiselleştirilmiş bir ürün, Mondial Signalétique’e atfedilebilecek bir sorun içermesi durumunda, özellikle baskı hatası, kusurlu baskı, üretim hatası, hasarlı olarak teslim edilen ürün, normal kullanımına izin vermeyen durumda teslim edilen ürün veya alınan ürün ile onaylanmış baskı taslağı arasında, bu farklılığın Mondial Signalétique’in hatasından kaynaklanması durumunda.

Bu durumda, müşteri hizmetleri departmanımız talebi inceleyecek ve duruma göre yeni bir ürün üretimi, ürün değişimi, iade senedi veya para iadesi teklif edebilir.

Onaylamadan önce baskı provanızı iyice kontrol edin

Üretime geçilmeden önce, Müşteri baskı onayını dikkatlice kontrol etmelidir.

Özellikle metinleri, imla kurallarını, boyutları, renkleri, logoları, piktogramları, sayfa düzenini, miktarları ve ürün üzerinde yer alan tüm bilgileri kontrol etmek onun sorumluluğundadır.

Alınan ürün, onaylanmış baskı taslağıyla tam olarak uyuşuyorsa, bu baskı taslağındaki bir hata nedeniyle iade, değişim veya para iadesi talep edilemez.

Dolayısıyla, bir yazım hatası, yanlış boyut, yanlış metin, yanlış renk veya Müşteri tarafından onaylanan diğer herhangi bir unsur, Müşterinin sorumluluğunda kalır.

Nasıl şikayette bulunulur?

Üretim, baskı veya ürünün bozulmasıyla ilgili bir sorun olması durumunda, sipariş numaranızı, ilgili ürünün referans numarasını, sorunun açıklamasını ve kusuru gösterebilecek bir veya birkaç fotoğrafı belirterek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Ekibimiz, talebinizi inceleyerek size en kısa sürede bir çözüm sunacaktır.

İletişim: [email protected]
Telefon: +377 92 00 21 14